Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza necessità di fornire una motivazione.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo bloynkay@gmail.com, indicando:
- numero dell’ordine;
- articoli che desideri restituire;
- motivo del reso, facoltativo.
Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il pacco. Non inviare articoli senza averci prima contattato.
Gli articoli devono essere restituiti integri, non lavati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne vestibilità e caratteristiche. Devono essere inclusi eventuali cartellini e confezioni originali. Una manipolazione eccessiva potrebbe comportare una riduzione del rimborso.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, perché non possiamo essere responsabili di pacchi smarriti durante la restituzione.
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicheremo l’approvazione o l’eventuale problema riscontrato. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard iniziale; eventuali costi aggiuntivi scelti per modalità di consegna più costose non saranno rimborsati.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile allegando fotografie. In questi casi le spese di restituzione saranno a carico di BLOYNKAY e verrà proposta una sostituzione o un rimborso.
Al momento non gestiamo cambi diretti di taglia o colore. Per ricevere un articolo diverso, sarà necessario effettuare il reso e successivamente un nuovo ordine, salvo diversa indicazione fornita dal nostro servizio clienti.
Gli annullamenti sono possibili finché l’ordine non è stato evaso. Scrivici il prima possibile a bloynkay@gmail.com; non possiamo garantire l’annullamento dopo l’affidamento al corriere.